Regulamin i Polityka prywatności

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego ClearDeal, dostępnego pod adresem cleardeal.site, oraz z aplikacji mobilnej ClearDeal (dalej łącznie: „Serwis”).
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest [UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko lub nazwa firmy], [UZUPEŁNIJ: adres], [UZUPEŁNIJ: NIP – jeśli dotyczy], adres poczty elektronicznej: [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy] (dalej: „Usługodawca”).
3. Serwis stanowi platformę umożliwiającą Użytkownikom przekazywanie sobie nawzajem niewykorzystanych kodów rabatowych i voucherów – odpłatnie lub nieodpłatnie – a także przechowywanie ich wyłącznie na własny użytek, wraz z przypomnieniami o terminie ważności.
4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Warunkiem założenia Konta jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na niniejszej stronie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności przez wydruk lub zapis na nośniku danych.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Użytkownik

osoba fizyczna, która założyła Konto, pełnoletnia albo małoletnia na zasadach określonych w §4;

Przedstawiciel ustawowy

rodzic albo opiekun prawny osoby małoletniej;

Konto

indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, chroniony hasłem;

Kod

kod rabatowy, voucher, kupon lub bon, w szczególności wydany przez sieci handlowe, w tym w postaci kodu kreskowego lub kodu QR;

Oferta

Kod udostępniony innym Użytkownikom odpłatnie albo nieodpłatnie;

Kod prywatny

Kod zapisany przez Użytkownika wyłącznie na własny użytek, niewidoczny dla innych Użytkowników;

Sprzedający

Użytkownik wystawiający Ofertę;

Kupujący

Użytkownik nabywający Kod lub odbierający Kod udostępniony nieodpłatnie;

Cena

kwota określona przez Sprzedającego, przysługująca mu po sprzedaży Kodu;

Opłaty

opłata serwisowa oraz opłata za płatność elektroniczną, doliczane do Ceny i ponoszone przez Kupującego (§8);

Saldo

ewidencja środków należnych Użytkownikowi z tytułu sprzedaży Kodów, podlegających wypłacie na zasadach określonych w §10;

PTK

punkty Serwisu, które mogą być nabywane oraz wymieniane na Saldo i odwrotnie (§11);

Administracja

osoby upoważnione przez Usługodawcę do weryfikacji Ofert, rozpatrywania zgłoszeń oraz obsługi wypłat.

§3 Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies albo aplikacji ClearDeal na system Android, a także aktywnego adresu poczty elektronicznej.
2. Niektóre funkcje Serwisu, w szczególności powiadomienia o zmianie statusu Ofert w czasie rzeczywistym oraz komunikator, wymagają stałego połączenia z siecią Internet.
3. Użytkownikowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.

§4 Konto Użytkownika

1. Z Serwisu mogą korzystać osoby pełnoletnie oraz – na zasadach określonych w niniejszym paragrafie i w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny – osoby małoletnie. Każda osoba może posiadać wyłącznie jedno Konto.
2. Użytkownik, który ukończył 13 lat, a nie ukończył 18 lat (ograniczona zdolność do czynności prawnych), może samodzielnie korzystać z nieodpłatnych funkcji Serwisu, w szczególności zapisywać Kody prywatne, ustawiać przypomnienia i odbierać Kody udostępnione nieodpłatnie, a także zawierać umowy powszechnie zawierane w drobnych bieżących sprawach życia codziennego. Sprzedaż i nabywanie Kodów, nabywanie PTK oraz wypłaty środków z Salda wymagają zgody przedstawiciela ustawowego (art. 17 i art. 20 Kodeksu cywilnego). Korzystając z tych funkcji, Użytkownik małoletni oświadcza, że taką zgodę uzyskał.
3. Osoba, która nie ukończyła 13 lat, może korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego, który akceptuje Regulamin w jej imieniu. Samodzielnie może ona zawierać jedynie umowy powszechnie zawierane w drobnych bieżących sprawach życia codziennego (art. 14 § 2 Kodeksu cywilnego).
4. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych (w szczególności w zakresie powiadomień push oraz logowania za pośrednictwem serwisu Facebook) w imieniu osoby, która nie ukończyła 16 lat, wyraża lub zatwierdza jej przedstawiciel ustawowy (art. 8 RODO).
5. Osobom małoletnim zabrania się nabywania, sprzedaży i odbierania Kodów uprawniających do nabycia towarów lub usług, których sprzedaż osobom małoletnim jest prawnie zakazana, w szczególności napojów alkoholowych, wyrobów tytoniowych i nikotynowych oraz usług w zakresie gier hazardowych.
6. Usługodawca może zażądać potwierdzenia zgody przedstawiciela ustawowego i do czasu jej potwierdzenia ograniczyć dostęp do funkcji odpłatnych. Przedstawiciel ustawowy może w każdym czasie zwrócić się na adres kontaktowy z wnioskiem o ograniczenie, zablokowanie lub usunięcie Konta osoby małoletniej.
7. Rejestracja wymaga podania nazwy użytkownika, adresu poczty elektronicznej i hasła, przejścia zabezpieczenia przed botami oraz aktywacji Konta za pomocą odnośnika przesłanego wiadomością e-mail, ważnego przez 24 godziny. Użytkownik może ponadto ustanowić dodatkowy adres e-mail służący do odzyskiwania dostępu, kod PIN oraz klucz zapasowy.
8. Logowanie następuje za pomocą adresu poczty elektronicznej i hasła. Serwis może udostępniać również logowanie za pośrednictwem serwisu Facebook.
9. Ze względów bezpieczeństwa po upływie 10 minut bezczynności wyświetlany jest licznik czasu, a po upływie kolejnych 10 minut bez reakcji Użytkownik zostaje automatycznie wylogowany. Każda aktywność Użytkownika (ruch kursora, naciśnięcie klawisza, dotknięcie ekranu) powoduje ponowne rozpoczęcie odliczania. Po zamknięciu strony sesja wygasa nie później niż po upływie 30 minut.
10. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła oraz za wszelkie działania podjęte z wykorzystaniem jego Konta. W razie podejrzenia przejęcia Konta przez osobę nieuprawnioną Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić o tym Usługodawcę.
11. W celu przeciwdziałania nadużyciom Serwis może ograniczać możliwość rejestracji z wykorzystaniem tymczasowych adresów poczty elektronicznej oraz korzystanie z Serwisu za pośrednictwem sieci VPN lub serwerów proxy.
12. Użytkownik może w każdym czasie zlecić usunięcie Konta w ustawieniach. Konto zostaje usunięte po upływie 14 dni; w tym okresie Użytkownik może je przywrócić, logując się ponownie. Usunięcie Konta nie zwalnia z obowiązku rozliczenia transakcji będących w toku. Przed złożeniem zlecenia Użytkownik powinien wypłacić środki zgromadzone na Saldzie.

§5 Dodawanie Kodów i Ofert

Dodając Kod, Użytkownik wybiera jeden z następujących sposobów jego udostępnienia:

• sprzedaż – Użytkownik określa Cenę, którą zamierza uzyskać; Cena musi być niższa o co najmniej 10% od wartości Kodu. Serwis przedstawia cenę sugerowaną oraz kwotę, którą zapłaci Kupujący;
• przekazanie nieodpłatne – Kod jest dostępny dla innych Użytkowników bez opłat;
• zapis wyłącznie na własny użytek – Kod prywatny, widoczny jedynie dla jego właściciela.

1. Do Kodu prywatnego Serwis wysyła przypomnienia (wiadomością e-mail, a w aplikacji mobilnej – także powiadomieniem): na 2 dni przed rozpoczęciem okresu ważności o godz. 8:00, w dniu rozpoczęcia okresu ważności o godz. 8:00 oraz w ostatnim dniu ważności o godz. 8:00 i 18:00. Jeżeli Kod jest ważny już w dniu zapisania, przypomnienia wysyłane są wyłącznie w ostatnim dniu ważności. Użytkownik może ustawić także własne przypomnienia.
2. Użytkownik może dodawać wyłącznie Kody, które posiada zgodnie z prawem i których przekazanie nie narusza warunków określonych przez wydawcę Kodu. Użytkownik jest obowiązany podać dane zgodne z prawdą, w szczególności nazwę sklepu, treść Kodu, jego wartość, okres ważności oraz sposób użycia.
3. Serwis nie obsługuje Kodów przypisanych do kart lojalnościowych lub kont klienta (w szczególności powiązanych z numerem telefonu), których przekazanie nie może zostać zweryfikowane. Świadome dodawanie takich Kodów stanowi naruszenie Regulaminu i może skutkować zablokowaniem Konta.
4. Do Oferty należy dołączyć zdjęcie źródła Kodu, w szczególności zrzut ekranu z aplikacji sklepu albo zdjęcie paragonu z kuponem. W przypadku Kodu prywatnego dołączenie zdjęcia jest dobrowolne; dołączone zdjęcie zostaje wykorzystane przy późniejszym udostępnieniu Kodu do sprzedaży. Zdjęcie źródła Kodu jest dostępne wyłącznie dla Administracji i nie jest udostępniane innym Użytkownikom.
5. Ten sam Kod może znajdować się w Serwisie wyłącznie na jednym Koncie, jako Oferta albo jako Kod prywatny. Próba dodania Kodu już zapisanego w Serwisie zostaje odrzucona, a obaj Użytkownicy otrzymują powiadomienie w komunikatorze pomocy oraz wiadomością e-mail, bez ujawniania danych drugiej strony. Użytkownik, do którego Kod nie należy, powinien go usunąć. Użytkownik uważający się za uprawnionego może przedstawić dowód (zrzut ekranu z aplikacji sklepu lub wiadomości e-mail zawierającej Kod, nie więcej niż 5 zdjęć). Po przeprowadzeniu weryfikacji Administracja usuwa Kod z Konta Użytkownika nieuprawnionego i informuje Użytkownika uprawnionego o możliwości jego dodania.
6. Formularz może automatycznie odczytywać dane ze zdjęcia kuponu (nazwę sklepu, Kod, wartość, okres ważności i instrukcję użycia). Użytkownik jest obowiązany sprawdzić odczytane dane i w razie potrzeby je poprawić; ponosi on odpowiedzialność za ich zgodność z prawdą.
7. Sprzedający może oznaczyć Ofertę jako otwartą na zamianę. Inni Użytkownicy mogą wówczas zaproponować w zamian własne Kody, także kilka jednocześnie lub z dopłatą. Sprzedający może w każdym czasie włączyć albo wyłączyć tę opcję.
8. Kod prywatny może zostać w każdym czasie usunięty albo udostępniony do sprzedaży, co wiąże się z jego weryfikacją (§6). Aktywna Oferta może zostać przeniesiona z powrotem do Kodów prywatnych, o ile nie trwa jej nabywanie przez innego Użytkownika.
9. Oferty, których okres ważności upłynął, są usuwane automatycznie, o czym właściciel zostaje powiadomiony wiadomością e-mail.

§6 Weryfikacja i statusy Ofert

1. Każda Oferta przed publikacją podlega weryfikacji przez Administrację. Weryfikacja nie ma charakteru automatycznego i nie stanowi gwarancji skuteczności Kodu; opiera się na danych i zdjęciu przekazanych przez Sprzedającego oraz na zgłoszeniach Użytkowników.
2. Administracja może Ofertę zaakceptować, odrzucić albo wezwać Sprzedającego do jej uzupełnienia. O podjętej decyzji Użytkownik zostaje powiadomiony wiadomością e-mail.

Statusy Ofert

§7 Nabycie Kodu

1. Kupujący wybiera przycisk „Kup”, co powoduje zarezerwowanie Oferty na jego rzecz na okres 5 minut; w tym czasie Oferta nie może zostać nabyta przez innego Użytkownika. Przed dokonaniem płatności Kupujący otrzymuje pełne podsumowanie obejmujące Cenę, Opłaty, łączną kwotę do zapłaty oraz wysokość oszczędności.
2. Kupujący dokonuje płatności elektronicznej za pośrednictwem operatora PayU. Rezerwację można anulować przyciskiem „Zrezygnuj”; powrót ze strony płatności bez dokonania zapłaty powoduje zwolnienie Oferty.
3. Po potwierdzeniu wpłaty przez operatora płatności Oferta otrzymuje status „Sprzedana”, a Kod zostaje udostępniony Kupującemu w Serwisie i przesłany mu wiadomością e-mail. Cena zostaje zablokowana na Koncie Sprzedającego i oznaczona jako „zamrożona”.
4. W terminie 24 godzin od nabycia Kupujący może w zakładce „Moje zakupy” potwierdzić skuteczność Kodu albo zgłosić jego nieskuteczność (§12). Potwierdzenie powoduje niezwłoczne zaksięgowanie Ceny na Saldzie Sprzedającego.
5. W razie bezskutecznego upływu terminu, o którym mowa w pkt 4, Cena zostaje automatycznie zaksięgowana na Saldzie Sprzedającego, a zgłoszenia wniesione po tym terminie nie wstrzymują wypłaty.
6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w okresie rezerwacji, Oferta automatycznie powraca do puli aktywnych Ofert.

1. Kod udostępniony nieodpłatnie odbiera się przyciskiem „Pokaż kod”, co powoduje jego zarezerwowanie na rzecz odbierającego.
2. Kupujący i Sprzedający mogą negocjować Cenę za pośrednictwem komunikatora Serwisu.
3. Kupujący realizuje Kod zgodnie z instrukcją użycia oraz warunkami określonymi przez wydawcę Kodu, w okresie jego ważności.

§8 Opłaty

1. Dodawanie Kodów, zapisywanie Kodów prywatnych oraz odbieranie Kodów udostępnionych nieodpłatnie są bezpłatne.
2. Z tytułu nabycia Kodu Kupujący uiszcza Cenę powiększoną o opłatę serwisową oraz opłatę za płatność elektroniczną. Na Saldo Sprzedającego księgowana jest pełna Cena.
3. Opłata serwisowa (zawierająca podatek VAT w stawce 23%) jest naliczana progowo od Ceny i wynosi: 5% od części Ceny do 50 zł, 4% od części od 50 zł do 200 zł, 3% od części od 200 zł do 500 zł oraz 2,5% od części przekraczającej 500 zł.
4. Opłata za płatność elektroniczną pokrywa koszt obsługi transakcji przez operatora płatności i wynosi 2% kwoty płatności powiększone o 1,00 zł.
5. Łączna kwota brutto jest prezentowana przy Ofercie, w podsumowaniu zakupu oraz na stronie operatora płatności. Kupujący nie ponosi żadnych innych kosztów.

Przykładowe wyliczenia

Usługodawca może zmienić wysokość Opłat. Zmiana nie dotyczy transakcji rozpoczętych przed dniem jej wejścia w życie.

§9 Płatności

1. Płatności w Serwisie obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności (w szczególności BLIK, szybki przelew i karta płatnicza) prezentowane są na stronie operatora płatności.
2. Serwis nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej; dane te podawane są wyłącznie operatorowi płatności.
3. Na tych samych zasadach dokonywana jest zapłata za Kody oraz pakiety PTK. Zasady doładowania PTK za pośrednictwem wiadomości SMS zostaną określone w Regulaminie przed udostępnieniem tej funkcji.
4. Użytkownik może dobrowolnie wesprzeć rozwój Serwisu za pośrednictwem serwisu buycoffee.to. Wsparcie nie przyznaje żadnych dodatkowych uprawnień i nie podlega zwrotowi.

§10 Saldo i wypłaty

1. Cena sprzedanego Kodu zostaje zaksięgowana na Saldzie Sprzedającego po potwierdzeniu skuteczności Kodu przez Kupującego, po upływie 24 godzin bez zgłoszenia albo po rozstrzygnięciu sporu na korzyść Sprzedającego (§7, §12). Do tego czasu kwota jest oznaczona jako „zamrożona”. Wszystkie operacje są widoczne w historii transakcji.
2. Środki zgromadzone na Saldzie mogą zostać wypłacone na rachunek bankowy prowadzony w Polsce, wskazany w portfelu (imię i nazwisko właściciela rachunku oraz numer rachunku). Zapisanie lub zmiana tych danych wymaga potwierdzenia hasłem, o czym Użytkownik zostaje powiadomiony wiadomością e-mail.
3. Minimalna kwota wypłaty wynosi 20 zł. Jednocześnie mogą być realizowane nie więcej niż 3 zlecenia wypłaty. Kwota zlecenia jest niezwłocznie odejmowana od Salda.
4. Wypłaty są realizowane automatycznie za pośrednictwem operatora płatności PayU, co do zasady niezwłocznie po złożeniu zlecenia. Środki wpływają na rachunek Użytkownika zazwyczaj w tym samym lub następnym dniu roboczym. O wysłaniu i realizacji przelewu Użytkownik jest powiadamiany wiadomością e-mail.
5. Zlecenia przekraczające limity bezpieczeństwa (2000 zł jednorazowo lub 3000 zł w ciągu doby), złożone w czasie trwania sporu albo odrzucone przez operatora płatności podlegają weryfikacji przez Administrację, co do zasady w terminie 1 dnia roboczego. Zlecenie może zostać anulowane do chwili wysłania przelewu. Odrzucenie zlecenia, w szczególności z powodu niezgodności danych, powoduje zwrot kwoty na Saldo.
6. Ze względów bezpieczeństwa zmiana numeru rachunku bankowego powoduje wstrzymanie wypłat na okres 24 godzin.
7. Środki zgromadzone na Saldzie nie podlegają oprocentowaniu. Usługodawca może wstrzymać wypłatę na czas wyjaśnienia zgłoszenia dotyczącego sprzedanego Kodu (§12) albo podejrzenia nadużycia.
8. Użytkownik samodzielnie odpowiada za rozliczenie podatkowe przychodów uzyskanych ze sprzedaży Kodów, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§11 Punkty PTK

1. PTK są punktami Serwisu. Mogą być nabywane w pakietach za pośrednictwem operatora PayU (w przypadku większych pakietów – z dodatkową liczbą punktów) albo uzyskiwane w drodze wymiany środków z Salda.
2. Obowiązujący kurs wymiany wynosi 1 zł = 1,5 PTK przy nabyciu PTK i wymianie Salda na PTK oraz 1,5 PTK = 1 zł przy wymianie PTK na Saldo. Minimalna wymiana PTK na Saldo wynosi 15 PTK. Aktualne kursy prezentowane są w portfelu Użytkownika.
3. PTK mogą być wykorzystywane wyłącznie w Serwisie i nie stanowią środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego. Zasady przekazywania PTK pomiędzy Użytkownikami zostaną określone w Regulaminie przed udostępnieniem tej funkcji.
4. Usługodawca może zmienić kurs wymiany lub pakiety PTK z zachowaniem co najmniej 7-dniowego wyprzedzenia. Zmiana nie dotyczy operacji dokonanych przed dniem jej wejścia w życie.

§12 Zgłaszanie nieskutecznych Kodów i spory

1. Jeżeli nabyty Kod okazał się nieskuteczny pomimo jego użycia zgodnie z opisem i instrukcją, Kupujący w terminie 24 godzin od nabycia wybiera w zakładce „Moje zakupy” opcję „Kod nie zadziałał”, wskazuje miejsce i czas próby jego użycia oraz załącza od 1 do 2 zdjęć (w szczególności paragonu, komunikatu kasy lub aplikacji sklepu), w dowolnym formacie graficznym, o rozmiarze nieprzekraczającym 10 MB.
2. Wniesienie zgłoszenia wszczyna spór. Do czasu rozstrzygnięcia sporu przez Administrację Cena pozostaje zablokowana. Sprzedający zostaje powiadomiony o zgłoszeniu i może przedstawić swoje wyjaśnienia oraz zdjęcia.
3. Administracja analizuje informacje i dowody przedstawione przez obie strony. Może wezwać każdą ze stron do przedstawienia dodatkowych informacji lub zdjęć; strony udzielają odpowiedzi za pośrednictwem karty sporu. W razie potrzeby Administracja może zwrócić się do wydawcy Kodu z zapytaniem, czy, gdzie i kiedy Kod został wykorzystany.
4. Po wyjaśnieniu sprawy Administracja przekazuje Cenę Sprzedającemu albo zwraca Kupującemu całą zapłaconą kwotę (za pośrednictwem operatora płatności albo na Saldo), a Ofertę wycofuje. Obie strony otrzymują decyzję wraz z uzasadnieniem wiadomością e-mail.
5. Kody mogą być przejściowo nieskuteczne z powodu awarii systemu kasowego wydawcy. Przypadki takie Administracja ocenia na podstawie informacji uzyskanych od wydawcy oraz od stron.
6. Zdjęcia załączone do potwierdzeń i sporów są dostępne wyłącznie dla Administracji oraz Użytkownika, który je załączył.
7. Fałszowanie dowodów (zdjęć, paragonów, zrzutów ekranu, w tym wytworzonych lub zmienionych przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji), wnoszenie zgłoszeń w złej wierze oraz sprzedaż Kodów wykorzystanych lub podrobionych skutkują trwałym zablokowaniem Konta, obejmującym również adres IP i urządzenie, z których korzystano, a także zawiadomieniem właściwych organów.

§13 Market przedmiotów

1. Serwis udostępnia w wersji testowej Market, w którym Użytkownicy mogą wystawiać przedmioty (w szczególności telefony i tablety) wraz ze zdjęciami i opisem, z dostawą za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Sprzedający odpowiada za stan przedmiotu, jego zgodność z opisem oraz jego wysyłkę. Szczegółowe zasady funkcjonowania Marketu mogą zostać określone w odrębnym regulaminie.

§14 Zakazy

W Serwisie zabrania się w szczególności:

• dodawania Kodów podrobionych, wykorzystanych, cudzych lub uzyskanych w sposób sprzeczny z prawem;
• sprzedawania lub przekazywania tego samego Kodu kilku osobom, również poza Serwisem;
• podawania nieprawdziwych danych (w szczególności wartości, okresu ważności lub warunków użycia) oraz dodawania Kodów przypisanych do kart lojalnościowych lub kont klienta;
• obchodzenia płatności i Opłat, w szczególności umawiania się na rozliczenie poza Serwisem po skorzystaniu z Oferty;
• zakładania więcej niż jednego Konta, korzystania z botów i narzędzi automatyzujących oraz podejmowania prób naruszenia zabezpieczeń;
• publikowania treści obraźliwych lub wprowadzających w błąd, a także spamu i treści reklamowych w opisach i wiadomościach.

§15 Środki wobec naruszeń Regulaminu

1. Administracja weryfikuje Oferty, rozpatruje zgłoszenia, obsługuje wypłaty i może kontaktować się z Użytkownikami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatora Serwisu.
2. W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może usunąć Ofertę, ograniczyć funkcje Konta, czasowo je zablokować, a w przypadku naruszeń rażących lub powtarzających się – usunąć Konto. Użytkownik zostaje poinformowany o przyczynie zastosowanego środka.
3. Od decyzji, o której mowa w ust. 2, przysługuje odwołanie w trybie reklamacji (§17).
4. Usługodawca może czasowo wyłączyć Serwis na czas prac technicznych, w miarę możliwości uprzedzając o tym Użytkowników.

§16 Odpowiedzialność

1. Serwis jest platformą pośredniczącą pomiędzy Użytkownikami. Odpowiedzialność za istnienie, ważność i skuteczność Kodu oraz za zgodność Oferty ze stanem faktycznym ponosi Sprzedający.
2. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia rzetelności Ofert (weryfikacja, zgłoszenia, zdjęcia źródeł Kodów), jednak nie ponosi odpowiedzialności za działania wydawców Kodów, w szczególności za zmianę warunków ich realizacji lub odmowę ich realizacji z przyczyn leżących po stronie wydawcy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Użytkownika danych logowania osobom trzecim.
4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§17 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, płatności, Salda, PTK lub decyzji Administracji można składać drogą elektroniczną na adres [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy].
2. Reklamacja powinna zawierać nazwę Konta, opis problemu, numer operacji lub zamówienia (widoczny w historii transakcji) oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana.
4. Zgłoszenia dotyczące nieskuteczności nabytego Kodu wnosi się w trybie określonym w §12.

§18 Odstąpienie od umowy

1. Kod stanowi treść cyfrową dostarczaną niezwłocznie po dokonaniu zapłaty. Potwierdzając zakup, Kupujący będący konsumentem żąda natychmiastowego dostarczenia Kodu i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą jego udostępnienia traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Nie wyłącza to uprawnień przysługujących w przypadku nieskuteczności Kodu (§12).
2. Konsument może odstąpić od umowy nabycia pakietu PTK w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile punkty z pakietu nie zostały wykorzystane ani wymienione. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności.
3. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta poprzez jego usunięcie (§4 ust. 12).

§19 Aplikacja mobilna

1. Usługodawca udostępnia aplikację ClearDeal na system Android, pobieraną ze strony cleardeal.site. Aplikacja korzysta z tego samego Konta, Ofert i Salda oraz podlega tym samym zasadom co serwis internetowy.
2. Za zgodą Użytkownika aplikacja wysyła powiadomienia, w szczególności przypomnienia o terminie ważności Kodów prywatnych oraz – po udzieleniu odpowiednich uprawnień – informacje o Kodach przy otwarciu aplikacji danego sklepu. Zgodę można w każdym czasie wycofać w ustawieniach aplikacji lub urządzenia.
3. Aplikacja informuje o dostępnych aktualizacjach. Korzystanie z nieaktualnej wersji aplikacji może ograniczać działanie niektórych funkcji.

§20 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcji Serwisu lub wysokości Opłat albo ze względów bezpieczeństwa. Użytkownicy zostają poinformowani o zmianie w Serwisie lub wiadomością e-mail z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.